学生在校受伤,家长要闹到相关部门,班主任该如何处理?

   现在的学生基本上都是血气方刚的时候,在学校里面难免会有一些磕磕碰碰。在以前,家长们基本上不会理会这些事情,都是小孩子打打闹闹很正常,但是现在的家长非常爱护自己的孩子,只要出了什么事情都会找老师。

学生在校受伤,家长要闹到相关部门,班主任该如何处理?

学生在校受伤,家长要闹到相关部门,班主任该如何处理?

   记得上中学的时候,班里面有一位同学因为和隔壁班的同学起了一些小摩擦,当时老师也没在意,后来越闹越大,双方就动起手来,最后我们班的那位同学被诊断为鼻骨骨折。作为孩子的家长肯定不愿意了,于是就来学校找领导和老师。

   对方的家长还算积极,态度也挺好,说先看病再处理其他问题,等到了医院检查治疗完以后,医生说要花费好几万的时候,双方的家长都开始说是对方的孩子先动的手。局势陷入了僵局,于是双方家长把矛头指向了学校,指向了老师。孩子骨折的那位家长说要求学校赔偿,并且扬言,如果学校不赔偿,就把学校和孩子的班主任告到教育局。孩子互相打闹,这样的事情在学校里面时常发生,而且这也不是什么有预谋的恶性事件,就是因为一些小矛盾。老师虽然有义务监督学生的安全,但是老师不可能随时随地盯着学生吧。

   但是既然事情发生了,我们就要去处理,不能逃避,要说学校一点责任也没有那是完全不可能的,要说把责任都算在学校和老师身上那也是不合理的,如果班主任遇到这样的事情该如何处理呢?

   首先,要保持冷静

   班主任或者是其他老师,如果遇到这样的事情,首先要保持冷静,只要自己没有任何错误,就不要怕学生家长们的各种威胁。其实,我们也要理解家长们的做法,几万块钱对于一个普通家庭来说可不是一个小数目,这可能是他们一年的收入。所以,我们不能抱怨他们,孩子出了问题就来找学校或者找老师,这是很正常的。我们要做的就是保持足够的冷静,然后把事情的来龙去脉都查清楚了,如果学校有监控那么就应该在第一时间把视频监控保留下来,并且询问一下当时在场的人,这些都是有助于事情顺利解决的证据。
其次,家长们可以走保险

   一般来说,学校在开学的时候都会让学生们办理医疗保险,这个保险主要是针对学生在学校里面发生的意外。几万块钱的医疗费确实不是小数目,家长们这样闹也是因为医疗费用的原因。然后,老师可以劝说一下双方的家长,一切以孩子为重,千万不能意气用事。医疗保险把大部分费用都报销了,剩下的事情就好解决了。一般来说,学校的意外保险基本上可以报销80%左右。作为老师,一定要和家长说清楚这件事情,当然我们不能强行要求家长们使用医疗保险,我们能做的只是把这件事情的影响降到最低,最大程度地维护双方家长的权益。

   最后,现场解决

   现在的通讯工具非常发达,老师和家长们都加了好友或者是留了电话。但是这件事情千万不要在微信或者电话上解决,一定要去现场,当面解决。因为现在的通讯工具虽然发达,但是聊天记录太过于碎片化,在处理这些事情上很容易引起没必要的纠纷。有时候可能越谈越不行。 

   如果在手机上谈,家长们肯定会肆无忌惮,这样只会让事情更加严重。所以一定要坚持在现场解决,而且在现场解决老师可以把握主导权,家长们也会收敛很多,不会提太过于出格的要求。

   而且,老师在调解的时候,尽量不要在家长们面前谈论钱的事情,这些属于家长们考虑的范畴,如果老师不能把一碗水端平的话,很有可能引来双方家长的不满。而且老师也要暗示家长,学校只是给你们提供了一个少量的场所,如果有什么问题可以去其他地方解决。 

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